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Herzlich Willkommen in unserem Supportbereich!
Unser Support - Wir lassen Sie nicht alleine.
Unser Ziel ist es, unsere Kunden zu 100% zufrieden zu stellen. Deshalb bieten wir Ihnen in diesem Bereich verschiedene Möglichkeiten an, um Sie bei Problemen mit Ihrem Webspace wirkungsvoll, schnell und effizient zu unterstützen.Unseren freundlichen Support erreichen Sie über mehrere Wege:
Direkt per Telefon:
Rufen Sie uns unter +49 33 64 / 45 46 16 (Montag - Freitag von 08:00 Uhr - 22:00 Uhr - Samstag, Sonntag und an Feiertagen von 10:00 Uhr - 20:00 Uhr) an und treten Sie mit einem unserer fachkundigen Mitarbeiter in Kontakt. Schritt für Schritt unterstützen wir Sie um alle Fragen oder Probleme aus der Welt zu schaffen.Schriftlich per Fax:
Faxen Sie uns Ihr Anliegen. Schnell und wirkungsvoll erhalten Sie eine hilfreiche Antwort.Telefax-Nr.: +49 33 64 / 77 01 76
Schnell per E-Mail:
Schicken Sie uns eine E-Mail an . Unser blitzschneller Support reagiert sofort, um Ihnen behilflich zu sein. Geben Sie uns alle notwendigen Daten (Servername, Kunden-Nr. & Webnummer) an und versuchen Sie das Problem oder die Frage möglichst präzise zu formulieren. So können wir Sie noch schneller und wirkungsvoller zu Ihrem Ziel bringen.Einfach per Instant-Messenger:
Egal ob ICQ (#117-049-978), AIM (RichBone140184), MSN (RichBone_M18@hotmail.com) oder Yahoo (RichBone_M18)! Messenger - Wir sind auch hier für Sie da und helfen Ihnen konkret bei allen Anliegen. Direkt, unvermittelt und kostenfrei geben wir Ihnen Hinweise und Ratschläge aus unserem reichen Schatz an Erfahrungen um alle Unklarheiten gezielt zu beseitigen. Oftmals klären sich Fragen im direkten Austausch wesentlich schneller.Online per Support-Forum:
Hier können Sie Erfahrungen und Hilfestellungen bei Problemen mit anderen Kunden austauschen.
Link: http://www.community.rb-media-group.de/
Fragen & Antworten:
Des Weiteren können Sie sich selbstständig über unsere FAQ (Frequently Asked Questions) informieren. Eventuell haben andere Kunden Ihre Frage hier schon gestellt und eine Antwort erhalten. Schlagen Sie in unserem reichhaltigen Fundus an bereits beantworteten Fragen nach. Ist Ihre Frage noch nicht vorhanden und vielleicht auch für andere Kunden von Interesse? Eröffnen Sie eine neue Frage und lassen Sie unsere Wissensdatenbank weiter wachsen!Downloads:
Nehmen Sie sich ein wenig Zeit und sehen Sie sich auch in unserem Downloadbereich um. Hier sind viele nützliche Downloads aus den Bereichen Computer und Internet zu finden. Vielleicht finden Sie hier das Tool, welches Ihnen bei der Lösung Ihres Problems aushilft.Handbücher:
Sie wollen eine Frage bezüglich Confixx, unserer Administrationsoberfläche für Ihren Webspace stellen? Laden Sie sich das Manual unter dem Menüpunkt "Handbücher" herunter und stöbern Sie ein wenig. Schnell werden Sie hier etliche Fragen unmittelbar und ganz alleine klären können.Formulare:
Formulare für alle spezifischen Notwendigkeiten des Hosting-Alltags finden Sie im Formularbereich. Hier können Sie alle benötigten Unterlagen für einen KK-Antrag (Providerwechsel) oder einen Close-Antrag (zur Löschung einer Domain) bequem herunterladen. Des Weiteren finden Sie hier auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Möglichkeit sich für unser vorteilhaftes Lastschriftverfahren anzumelden.Scheuen Sie sich nicht unseren Support in Anspruch zu nehmen. Wir lassen Sie nicht alleine!
